Caso de estudio: StadtSpeicher Berlin — 440 unidades en seis semanas
Cómo lograr una migración NFC completa sin un solo día de inactividad
Situación de partida
StadtSpeicher Berlin llevaba ocho años usando un sistema de acceso heredado. El sistema funcionaba — pero no con Kinnovis, la plataforma de reservas que el operador había adoptado dos años antes. El resultado: cada reserva se introducía en Kinnovis, luego se transfería manualmente al sistema de acceso.
El operador Markus Behrens estimaba el esfuerzo administrativo en 8-10 horas por semana, más aproximadamente 15 tickets de soporte al mes relacionados con problemas de acceso.
El enfoque
sedisto optó por una estrategia de instalación paralela. Durante las dos primeras semanas, se instalaron nuevos lectores NFC de sedisto junto al hardware existente. El sistema antiguo permaneció completamente operativo durante esta fase.
Una vez instalados todos los lectores, comenzó la migración de los derechos de acceso — en lotes de 20-30 unidades por día, con un período de observación de 48 horas por lote.
El resultado
La migración completa se completó en 41 días:
- Cero inactividad en ningún momento
- 0 inquilinos excluidos durante la migración
- 3 tickets de soporte (todos en la primera semana)
- 440 unidades completamente migradas a sedisto/Kinnovis
Tres meses después de la migración: los tickets de soporte por problemas de acceso bajaron de 15 a 4 por mes.
«Es la única instalación en la que nunca tengo que pensar. El acceso se gestiona solo — quien reserva entra, quien cancela está fuera. No he tocado los derechos de acceso manualmente en tres meses.» — Markus Behrens
Lecciones clave
La instalación paralela elimina el riesgo: Instalar el nuevo sistema antes de desactivar el antiguo significa que siempre hay un respaldo.
La migración por lotes protege de sorpresas: No las 440 unidades a la vez, sino en lotes de 20-30.
Respaldo físico para la transición: Tarjetas NFC como solución de emergencia para inquilinos que aún no han configurado la app.
